樣樣出色的經理人為何沒法為團隊招聘到合適人選呢？

著名管理專家史蒂夫·克爾給出簡單答案：“即便是聰明人，也不能保證聘到合適的人，畢竟不了解對方。如果人們沒掌握好的招聘方法，就會覺得招聘過程像妖術那樣神秘。”

在當今時代，人們研究所有其他的管理流程，使之有章可循，但依舊把聘人這件機構初創時就需要做的事視做不適用于系統化方法。經理們喜歡采用自己的辦法，即便事實證明那根本無效。花點時間，想想你是如何聘人的？如果發現自己常常痛恨為何招錯人，我們就有理由懷疑你采用了10大錯誤招聘術之一。

1.直覺判斷式。評判藝術品時，用上直覺是沒錯的。好的藝術評論家數分鐘內就能給予畫作精確的評論。然而，在招聘時，若某些人自信善于“識人”，那就很可能被人蒙蔽。贗造者會拿假畫充真，蒙過來不及細察的買主；十分渴望被聘的人也會“制造”簡歷，經不起考驗便會露餡。聘人時，直覺是最信不過的。如果你因為第一印象好就伸出橄欖枝，事后會后悔不已。

2.海綿吸取式。繁忙的經理人常用的辦法是讓大家一起來面試某一應聘人員。這種“海綿吸取式”做法的目的是最大限度地面試候選人，獲取信息。遺憾的是，經理人很少提前協調，結果人人做無關緊要的同樣提問。我們見過一次面試：6名考官坐成一排，詢問應聘者的潛水愛好。他們問來問去，時間加起來超過了60分鐘，但話題跟工作全然無關。回答證明，那人確實是個潛水高手，可這有什么用呢？即便錄用了他，考官們對此人的最終評價也不過是“他是個不錯的小伙子”而已。

3.審訊式。許多經理人的做法像電視上的“原告”。他們咄咄逼人，不停提問，試圖讓應聘者上套或出現邏輯矛盾。下水道孔為何是圓的？最近市場情況如何？我們曾聽一位考官問應聘者會不會下象棋，如果答案是“會”，就讓他跟公司內一位員工（恰巧是俄羅斯象棋大師）對弈。最終，這些“圈套式提問”會讓最淵博的應聘者也落馬，甚至讓戰勝俄羅斯象棋大師的人也垂頭退卻。事實上，工作所需的知識和能力同這根本不搭邊。

4.請愿式。一些經理人沒有認真地面試應聘者，而是不停地向對方推銷這次工作機會。他們更重視能否打動對方而不是考察其能力。整個面試過程中，他們喋喋不休，無暇傾聽。他們也花了不少時間，但沒有經過考察就事先設定選手能夠勝任該工作，這種做法是錯誤的。

5.花招式。考官使用花招來考察應聘者的某些行為。譬如說，他們可能是扔一沓紙到地板上，看應聘者會不會揀起來；或者是帶對方到派對上，看他怎么跟人交往。使用此法，不久你也許會很尷尬地告訴朋友：那個幫忙把紙揀起來、在派對上表現不錯的家伙為什么被你開除了。

6.寵物評判式。許多經理人喜歡固執地拿自家寵物作噱頭提問，認為這樣可讓應聘者泄露某些重要獨特的信息。一位經理很拿這當真，告訴我們：他是靠對一個問題“你想成為哪種動物？”的回答來甄別候選人。“我在找回答巧妙的人。”這種問題跟工作毫無干系，也缺乏科學依據，更無法預測入選者未來的崗位表現。

7.無謂閑聊式。這種技巧跟“裝模作樣式”面試頗為相似。對話通常是這樣展開的：“你覺得揚基隊（美國紐約著名棒球隊，已有100余年歷史。——譯者注）怎么樣？每年這個時候天氣很惡劣。你在加州長大？我也是！”雖然氣氛很融洽，但對作出正確決策毫無益處。你要做的是挑一個可以信賴的未來同事，而不是棒球玩伴。

8.個性心理評測式。《企業機構心理學手冊》（The Handbook of Industrial/Organizational Psychology）建議管理者不要用這種辦法挑選應聘者，并給出充分理由。問應聘者一大堆試驗性的問題，諸如“你喜歡逗弄小動物嗎？”或“你周五晚上是去雞尾酒會還是去泡圖書館？”是無用的（雖然都是大眾心理測驗的實際問題），也不能預測未來的職場表現。識穿這些問題的應聘者會根據競爭崗位的性質輕松作假，投考官之所好。

9.能力評測式。測試可以幫助經理們斷定某人是否有工作的天分，譬如說商業拓展人員需要韌勁，但它不該作為唯一標準。在第2章中我們會看到，能力只是眾多考量因素之一。如果愿意，可用這些測試來篩選，但別忘了配合其他辦法。

10.預言式。跟占卜者對著水晶球（在西方文化中，水晶球是占卜預測的工具。——譯者注）預測一樣，有些考官喜歡讓候選人展望所競聘崗位的未來。他們會進行假設提問：“你會做什么？你將怎么做？你能做到嗎？”50年來對面試方法的學術研究都強烈反對提此類問題。譬如詢問：“如果你跟同事起了沖突，你會怎么做？”肯定會得到答案：“嗯，我會跟她坐下來，聽取她的想法，找一個‘雙贏’解決之道。”答案可以無懈可擊，但究竟有多少人能夠做到呢？記住：關鍵時刻見分曉。

歸根結底，所有這些錯誤招聘術都認為評價他人是輕而易舉的事。只要使出正確的招聘術，提出恰當的問題，并按照散落雞骨頭的指引（在西方文化中，雞骨頭是巫婆用于預測、指引方向的工具，此處代表本身就不正確的評判標準。——譯者注），你就能夠聘到英才了！真的嗎？錯！除此之外，我們還很容易掉進自我設定的陷阱中：想迅速決定，以便展開工作；輕易認為應聘者值得信賴等。我們希望如此，但一個慘痛的事實是：識人，識面，難識心！